Politique de confidentialité

(Dernière mise à jour : septembre 2025)

La présente politique de confidentialité explique comment Centres Libellules (exploités par Alexine SRL) collecte, utilise et protège les données personnelles des patients dans le cadre de ses activités thérapeutiques.

1. Responsable du traitement

Alexine SRL (nom commercial : Centres Libellules)
Rue Victor Allard 6
1180 Uccle – Belgique
BCE : 0662.712.611

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
info@libellules.be
+32 2 319 49 07

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données d’identification nécessaires à l’organisation des rendez-vous et à la gestion administrative :

Nom et prénom
Date de naissance
Adresse postale
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Date et heure de rendez-vous
Nom du thérapeute

Nous ne collectons pas de données médicales ou de santé dans nos systèmes partagés entre thérapeutes.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées uniquement pour :

Organiser vos rendez-vous et assurer la coordination avec les thérapeutes du réseau.
Vous contacter en cas de modification ou d’annulation de rendez-vous.
Éviter les doublons administratifs entre thérapeutes.
Répondre à vos questions et assurer le suivi administratif.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données administratives (nom, prénom, date de naissance, adresse, téléphone, e-mail, date et heure de rendez-vous, nom du thérapeute) peuvent être consultées par :

Les thérapeutes travaillant dans les Centres Libellules,
Le secrétariat des Centres Libellules.
Les administrateurs des Centres Libellules.

Ce partage est limité aux besoins de votre suivi thérapeutique et de l’organisation des rendez-vous.
Chaque membre de l’équipe est tenu au secret professionnel.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L’intérêt légitime des Centres Libellules (Alexine SRL) à assurer la gestion et la coordination administrative des patients (article 6.1.f RGPD).
Votre consentement explicite si vous nous le donnez pour des traitements optionnels (ex. : inscription à une newsletter).

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à votre suivi thérapeutique, puis archivées pour une durée maximale de 5 ans après votre dernier contact avec les Centres Libellules, sauf obligation légale différente.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

L’accès non autorisé
La perte ou l’altération
La divulgation non autorisée

L’accès est restreint aux seuls thérapeutes actifs du réseau et journalisé.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales et contractuelles).
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format électronique structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : info@libellules.be

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site internet.